管 理 智 慧
包政先生团队运营，商业管理类第一自媒体
文/冯怜萍（管理智慧专家团成员，风信子医美连锁机构董事长）
导读
以下内容是由冯老师课堂录音整理而得：
很多的微信营销者会给自己找一千个、一万个理由，说不好做，觉得别人的微信成功营销案例不可复制。好不好复制那是你的事情（冯老师好犀利），你自己要认真反思，你到底理不理解微信营销。什么叫微信营销？就是社交。百度是什么？百度是信息、答案，你在上面找这些东西。所谓的官网都是公司运营，官网上，你认识谁。淘宝是什么，淘宝是产品，有谁买完了产品，知道卖家长什么样、什么特质，是男士还是女士。微信是社交，这个社交就是人。人是一切的一切，人身上携带无数多的信息。微信是个工具，这个工具就相当于电。电的发明导致了工业革命，你用电去干什么，那是你的事情。你去买灯泡，卖灯泡的人卖电吗，他不卖。电是一个工具，一个手段。如果你能把微信当成一个手段，你就可以用这个手段做无数多的事情。
（两位课堂笔记做得好赞）
我们现在想想淘宝做起来确实非常艰苦，已经没有这个机会了，而现在微信是风口。微信如果是电，我们来卖什么，我们卖的是信任。百度卖的是信息，淘宝是卖产品，微信是卖人。卖人是怎么讲，你到底有多优秀。微信就是这样一个平台，它让我们展示自己。关于社交的一个平台，现在提出来的一个什么呢？叫做明星IP，粉丝经济，这是马化腾自己说的。关于IP我还非常无知，与刘焱飞起聊天，问他IP是什么，是知识产权。就是你自己在微信上面的样子，这是我的个人理解。这个样子是什么呢？你的昵称，你的头像，你的个性签名，你的朋友圈，你的二维码。如果说你足够优秀的话，这个就是你的个人知识产权。
（学习还能交友，感觉棒棒哒~）
我们大家各自有多少微信好友，腾讯统计的每个人的微信好友大概是100～150。我们扎扎实实地去运营的，去互动。如果说，你一个号上的人数过多，信息过载就没有用了。所以我们现在总结的就是：一个伙伴、一个运营人员，他手里的一个微信号上大概有1000微信好友。不超过这个数字就可以非常有效的运营，而且是他可以承受的人数。
（这位郑州的同学，很有眼光哦）
第一，整体架构。我们是在前年的2月份开始做微信营销，是全员在做，当时我们从百度团队转过来一些人，但是非常不理想。后来就用一种新人带着新方法的方式，做这个事情。我们百十个人，80%的人是在做互动，在做什么互动？就是微信互动，用400个迷你本。运营团队每天定时的发朋友圈，定时定点的集体发，朋友圈下面有互动，我们要拉动互动，我们也叫自互动。我们要对所有号码上的微信好友，和他的好友全去互动，互推可以分四步走：走出自己的世界，不要老说自己，忘掉自己；走进对方的世界；把对方带到他的世界边缘；第四步就是把他带入你的世界，让他高高兴兴地走入你的世界。这四步在微信朋友圈的运营很重要的，有很多人说自己的运营，自说自话，这个好那个好。别人凭什么买你的东西？为什么非要去了解你的东西？你认为需要，那是你认为的，不一定是别人需要的。第二、还有一个团队就是我们的创意团队。创意团队就是朋友圈内容的制造者，朋友圈的是以内容为王的，这个内容要好玩有用。运营团队有“被窝红利”，在早上和晚上，被窝里的时间。第三个部门，督察组，督查部门是查什么的呢？我们有10个考核项目，你发送的朋友圈：发送的正确，发送的时间。时间我们要求发出这个指令之后十五分钟内必须发出，发送的正确性，时间性和自评。你会说没有人跟我说互动，没有人跟你互动你要制造互动。检查别人的朋友圈中我们的人有没有出现，以及你出现的质量。这是五个点，还有一个点就是，别人要是买东西的话就会给你私信。回答私信的时间，回答私信的话术。还有购买的流程，你这个单子有没有即时写出去，客人要来，接送有没有安排好。这是一系列的动作，都是要完成，也是督导组主要检查的内容。
（好用功，安全驾驶哦）
我们做过微视，很快就做到了两千的关注，后来觉得微视的传播性差。现在又有了小视频，有些人认为费流量，他就不好好打开，所以我们暂时不用它。内容的生产：比如在朋友圈里有个小狗叫瓶盖，我们也看到许多国外的领导人她们身边都有只狗。
它代表的一种爱心，代表一种对动物的关注。在这个上面，开始时候并没想过这么高大上。时间久了就特难找，然后就找一些小演员小道具然后围绕着它身边呈现出来的，这个是我们在做内容上面去呈现，为大家呈现有趣的东西。
关于微信内容，这个有一句话叫做 “在时间轴上信息的轻重”。信息的轻重指的是什么呢？轻信息指的是好玩的，重信息指的是有用的。就是你想传递出去你的产品，能转化成钱的信息。在时间轴上，信息的轻重，信息发布的时间，服务的好坏，都对你的互动效果造成影响。人家跟你对话，要及时回馈，要回馈到点子上。在这样的一个过程上，去建立信任，升级信任。还有就是信任的转化，转化成社交货币。这是在信任基础上产生的销售和消费。微信营销没有什么捷径，就是认真去体会去做，认真地发朋友圈，发各种各样的朋友圈，看别人是怎么给你互动的。可以吐槽，但负向情绪吐槽，只会给别人带来担忧。内容有四个字叫共情共鸣，共情共鸣就是欢喜人家的欢喜，担心人家的担心，不要是人家摔了一跤你在下面点赞，这样就有点不对头了。大家都知道营销大师德鲁克，他曾说过一句话：公司老板的使命就是创造客户。所以我觉得创造客户是重要的，营销是为了创造客户，它真的不完全销售客户。我们也是基于这样的观念选择了微信，因为我们觉得微信是我们和客户联系非常好的办法。
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