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冠军话术(1)(1-5)网络推广,画画,保险,送礼,金融,商铺

   日期:2024-11-11     移动:http://gzhdwind.xhstdz.com/mobile/quote/74645.html

一分钟你可以掌握话术的三大秘籍,从此告别,不会跟客户交流的痛点。

冠军话术(1)(1-5)网络推广,画画,保险,送礼,金融,商铺

史玉柱曾经说过话术决定销售业绩和工作成绩,同样一件事情,也许因为话术不同导致结果,肯定有所不同。

我认为销售有非常重要的一点,那就是说服人,所有同学都知道,销售高手有能力把销售话术收到客户的心窝里,开善逸,如反掌 。

想说服客户同样也离不开筋道的话,我知道有些同学有一个秋高的绰号,因为客户动不动就被你气爽了。

在销售话术不精,在工作和生活中常常有六大烦恼

1.不会打造话术,打电话经常被秒挂

2.不会发短信,也不会推荐产品

3.无论说什么客户都是拒绝

4.介绍完产品之后,不知道跟客户聊点什么,经常冷场,急的不行

5.不会邀约客户说话。非常生硬,销售推进困难重重

6.情商低开口就伤人

欢迎大家对号入座,看看大家是否有一个,或者几个话术的痛点,当你销售低到谷底的时候,千万不要气馁,因为你还有这份闲心去怀疑这个工作,代表你还在降落中,今天我们来分享,最笨的简单三招,帮你搞定99%的销售话术难题。帮助你站在风口上。

利益承诺,数据化,有温度。

有没有看得出有同学问如何能够达到最佳话术,有没有看了就能用的话术呢?

外面有很多话术的秘籍,但是发现大多都把这个话术打造理想化,神秘化,复杂化了。

大部分人看完之后云山雾照,一头雾水。尤其是很难举一反三的复制。这个时代做什么事情,有人说门槛都变得很高。你想当个宅男你还得买套房子,但是今天我想跟大家分享一下打造经典话术的方法。

一分钟就能学会。马上就能运用到工作中,业绩说不定还能翻倍。

再重复一遍,话术打造的三大秘籍是

利益承诺,数据化和有温度。

只要掌握了这三大秘籍,你就掌握了达摩话费的绝招。

我们先来分享第1个,给客户明确的利益承诺。话术的利益承诺指的是什么?指的是话术中,要明确指示出话术给客户带来的好处,在这个好处,在广告策划学中就被人称为是利益的承诺。

利益承诺包括6个板块

1.我的产品和服务能给客户减少多少成本?

2.我的产品和服务能给客户找到更多的客户

3.我的产品或者服务能给客户开单更轻松,或者赚到更多的钱

4.我的产品和服务能解决客户遇到的一个或者几个困难

5.我的产品和服务能够提升给客户的工作效率

6.我们合作所带来的工作业绩能让负责人升职加薪

如果客户听了你唠叨半天,都没有办法听明白自己能获得什么样的好处,可能就没什么兴趣了,我们知道每个人只对自己的利益感兴趣,这是人性,如果你的话术不能给别人带来利益承诺的话,别人肯定会挂掉你的电话。

或者是拒绝那个推荐

下面我们来分享一个案例,那就是黄曼士向南洋富商推荐徐悲鸿。

1925年冬,大画家徐悲鸿,到达新加坡,在当时他结识了非常有名的新加坡,当时遇到了一个商人叫做黄曼士,他想帮助徐悲鸿快速打开新加坡市场,但是有什么好的办法呢?

他就用到了话中的利益承诺,他向南阳的富商推荐徐悲鸿时是这样推荐的。

大家可以看一下,达芬奇的蒙娜丽莎的微笑,无数的人都在考证,蒙娜丽莎的原型到底是谁?当然有钱有地位的人风光无限,但是百年之后无人能知,怎么才能让后人永远记住你,甚至时时刻刻想起你,甚至缅怀你

现在最好的办法就是在你身前找一个知名的画家给你画幅画,或者画个像,那么子孙后代或者别人在研究名画的时候,再考就你这个人的来历是如何,这样的话你就有名画同千古了。

此言一出,响应者特别的多,所以在这个时期,徐悲鸿的画作特别的多,一方面是徐悲鸿又有娴熟的现实主义绘画。技巧,另一方面是以黄曼氏的大力推荐分不开。

比如说我们所显示的珍妮小姐画像,就是此类作品的乔楚。

2011年徐悲鸿的珍妮小姐画像,在家族的秋季拍卖会上,以5,700万美元的价格成交,如果说时间把这幅画到了2018年到19年的话,这个价格就要破亿了。

画中的女子珍妮小姐祖籍是广东,南洋的名媛,这幅肖像是珍妮小姐的男友,比利时驻新加坡的领事弗兰嘉,委托徐悲鸿画的,如果不是大画家出手画肖,谁还记得上个世纪珍妮小姐和她的男友呢?

我们再我们再来看一下黄曼士的推销话术,

有一个给客户明确的好处或者成为利益承诺,那就是富豪百年后无人知晓。

如果徐悲鸿给你画一幅名画,那你就会和名人名画。同千古,这就完全满足了富豪的虚荣心,成就感和满足感,真是太有想象力了

话不在多而要说到点子上,也就是说几句话就要给到客户一个明确的好处,得到了利益说服客户的时候就易如反掌。

同学们都学会了吗?

我们马上分享一个销售话术,承诺利益案例,防止电话秒挂的情况。

我们716同学正在做一个搜索引擎推广 ,电话销售岗位,客户对他的推广模式比较陌生,小田在加盟团队前,他的话术是。

王总你好,我们公司是做网络引擎推广的,模式比较吸引,我想明天或者后天拜访一下你,花5分钟的时间听我讲一下,我们推广模式,方便您明天方便还是后天方便呢?

但是因为大环境不好,再加上画中有问题,因为这个客户花了很长的时间,客户要不就说忙没时间聊,要不就秒挂电话。现在该如何改进这个话术?提升转化率和接单率

很多同学打给客户第1个的电话普遍都会犯一个毛病,都是在第一时间强调了自己的利益,而没有在第一时间强调客户能通过这一单得到什么好处。

就是没有说明白,所以客户在第一时间总会拒绝我们,我们可以反过来想,如果有人向你电话推销,反过来说他是干什么的,而不说我能通过你们这个产品得到什么,你会跟他愉快的聊天吗?一定会秒挂

我们需要加入客户的哪些好处?我们需要在电话话术里,立马加上能明白的利益好处和承诺,改正之后是这样的

王总您好,您的同行上海三叶草公司正在与我们合作,通过半年的引擎推广,他们的业绩提升了40%,我想借你5分钟的时间听,您说一下他们的业绩是如何提升的,看看您这边是否有新的想法。

如果您的客户半径能新增30个,这或许是件好事,我想明天拜访您,您看上午合适还是下午合适呢?

这句话的潜台词就是,您的同行就是这么跑起来的,你不参与玩一下吗?你要不玩的话小心被同行玩儿。

实践证明,小田同学采用这个话术之后邀约成功提升了10倍。

话术加了一条对于客户的利益承诺,就立刻受到了客户的关注,你只要一分钟就学会了第1个绝招。

这个话说在各行各业都实用,你要让陌生人对你感兴趣,你一定要让对方感受到你能对对他带来好处和利益,希望大家都要记住

有人说条条大路通罗马,但是有些身在罗马,当你掌握了对于话术的秘籍之后,你就好比生在了罗马城一样。

我的经验是你成长的阶梯。希望你能越做越好。

今天我们来说一下数据化

这里主要说一下客户,对于普通的话术往往没有什么感觉,但是对于某些数据很感谢,因为数据是可以量化,能大幅度的提高信息的真实性。

比如说客户的预期回报还有收益,比如说同行的客户见证。

比如说话术中,缺少数据很可能会变得模棱两可,给客户一种不确定的感觉。

所以要在话术中加数据。

比如说我能够帮你降低经营成本,或者说我能帮你降低10%的经营成本,哪个话术会有心底的。

有个小伙伴是做电话保险销售的,主要是少儿险,他在加盟前话术是这个样子的

王先生你好,我是中国人寿的客服经理小朱,最近我们公司推出了一款,惠民少儿保险,能够涵盖孩子的115种疾病,而且最近有优惠活动,在原来的基础上,保费打了8折,你看你愿意了解一下吗?

遇到之中,的事情客户应该会秒挂,但是这是在预料之中的事情,我们该如何去改变呢?

高手给客户加数据,客户的信任度就会倍增,之前这个话说在听完以后总觉得缺点什么,因为他也强调了对于孩子的健康,但是总感觉哪怪怪,但是缺乏数据。必须可以量化客户的利益。

改变之后的话,术是这个样子的。

王先生你好,我是中国人寿的客户经理小朱。公司推出了一款顶级的惠民少儿险。涵盖115种疾病,目前有促销活动,保费打8折,目前5个月已经有,200万个家长,已经在我们这里头投保了,我想一分钟向您做个汇报,你看可以吗?

我们可以来分析一下,这里面涵盖4种数据,第一115种疾病。第二打8折是。利益承诺的说法

5个月有200万个家长投保,这是客户的见者。一分钟和30秒做个汇报,这是让客户一个倍感轻松的说法。只要客户在电话里面摁了一声,这就肯定不是一分钟了。

事实证明,小朱同学,听完这几种数据之后,开单就多了两倍。

一分钟就学会第2个绝招了

我们分享的是保险行业,但是。加数据的方法同样适用于金融,保险,房地产,家具建材等等

如果你想让陌生人对你说的话感兴趣,就一定要量化对他们的好处。

我们给客户打完电话之后,有白开水的叙事温度,客户听完一定是无感。

现在无论是我们给客户发短信还是拜访,说话和写东西都要有温度。

我们看一个高手发有温度的短信

我们有个小温同学,是做工业品销售,他送给客户一个车载的活性炭的礼品。

送完以后给客户发了条短信:李工好,现在北京城雾霾重,导致车里的空气更不好了,再加上汽车在生产过程中使用的皮革橡胶,都会产生甲醛,甲苯和二甲苯,其中甲醛对人体的伤害最大。

活性炭雕能够有效的吸附碳雕和活性甲苯,还你的爱车,一个健康的环境。

祝你的家人一路平平安

小v

大家觉得这个短信怎么样,大家觉得小微做这件事情还是不错的,但是客户总是感觉还是有些奇怪,这个只能打70分,因为小微给客户做这件事情太生硬了。

客户这个时候真是想读一本产品说明书,读完之后感觉真的没什么意思,好无趣呀

我们希望客户读完的时候,最好是会心一笑

我们送送的是车载炭雕这个小礼品,礼轻情意重。

这话是要编辑的有温度,客户读完后才能会心一笑,这样才能加深他的印象,才能够真正明白送礼的意义。我们给客户打电话发送短信的时候是有温度的,让客户感受得到,我们的真心实意迅速引起共鸣。增加客户对我们的好感,有利于开单的过程

所以我给说的话术是这个样子:

李工好,在北京那说多了眼里都是泪,现在可以改成,说多了嘴里都是灰。

批格和各个方面所冒出的粉尘对身体不太好,而活性炭雕就好比是吸星大法一样,遇见毒气能把。他们一吸而空,开光炭雕还能保佑咱们出入平安。

期待您开车,每天都有一个好心情。

小v

大家看到没有,这次送礼之后,就会有一种亲切感,扑面而来,客户就会记住这是送礼。

也能理解,咱们是发自肺腑的关心的他,人心都是肉长的,他对我们都好管不就柔然而生了吗?

所以高明的话术都是自带温度的,能把话术到客户的心窝里。

如果咱们送礼之后说的不对或者什么都不说,送礼的效果就会大打折扣。

人心都是肉长的,看完之后,他也能够有所动情。

当然销售的送礼频次比较高,也能适用于各个行业,包青天的人会把这个方法玩得非常的溜,未来将要在后续的课程中继续分析。

只要你只要一分钟就会学会这个绝招了

最后给大家分享一个小故事,唐僧师徒4人最后回到了大唐。

唐太宗给师徒4人接风洗尘,然后就问他们你们今天成功靠的是什么?

唐僧说我靠的是信念,坚持到底,我就能取得真经

孙悟空回答的是,我靠的是能力和人脉,没办法的时候我会借力。

唐太宗继续问猪八戒你好色,动不动摔耙子,没什么本事那你靠什么成功呢?我选对了团队,一路有人帮,有人教,想不成功都难。

唐太宗问沙和尚,你这么老实怎么也能成功?沙和尚表示:听话照做,执行。

同学们,应该把打造话术的秘籍用到执行中。

我们有一个小夏同学是做金融理财的,他的客户经常说一句话,他已经找到了合作的客户,暂时还不考虑换公司。

客户有了合作机构和供应商是再正常不过的事情,但是咱们就没有机会了吗?谁说的呢?

咱们完全可以通过磨刀石的话术,充当客户的价格磨刀石,承诺对客户的好处,改变客户的想法。

当然咱们可以理解成充当客户的备胎,小虾同学就会接过话茬跟客户说:

王总啊,那没关系。我也不是说你一定要与我们合作。投资嘛,只要你有收益,跟谁合作都行。你要是方便的话,咱们可以加QQ或者微信,主要是想为您提供一些我们行业的咨询,没有任何关于投资的问题,咱们随时沟通和聊天。只是想多一个让您了解信息的渠道。

多一个投资回报的比较方,多一个选择,今后也会多一个盈利的机会。你看这样可以吗?

事实证明,这种备胎画出适用于各个行业。

比如说理财的客户联络完之后,大多会留下联系方式。

我们再说一下,磨刀石话术和备胎话术,都是属于化生的利益承诺。目的是为让客户感兴趣,听起来舒服。

发光并非是太阳的专利,你打造好一套话术。在销售中依然可以发光。

在这里我们分享一个案例。

当时在清朝有句话说的,好,国家不可一日无湖南,湖南不可一日无左宗棠。

这句话就是当时曾国藩在保住左宗棠的时候说的这句话,也在历史上经常被使。

左宗棠是晚清四大名臣之一。也是军事家政治家和著名的湘军将。当年洪秀全率领太平天国攻入湖南的时候。包括湖南其实更大,左宗棠当时是以事业的身份,一方面是帮助当时的巡抚骆秉章。一方面是抵抗太平军,另一方面是要整顿湖南。整治了一批贪官污吏

后来就因为整治,所以就导致了湖南一个官吏去诬陷左宗棠,说他贪污腐败。当时咸丰皇帝就震怒了,做中层的好友曾国藩,骆秉章就纷纷上书力保左宗棠。当时其中就写出了一个千古名句,那就是湖南当时无论是抗击太平军,还是对于全国攻打太平军所提供的人力物力和战法,表面上是由骆秉章诗,则是由左宗棠来去做的。这是天下人所共见,也是皇上盛名之中。国家不可一日无湖南,湖南不可一日无左宗棠。

咸丰皇帝一看,既然都这么说了,那说明它的意义和价值真的很大,后来就把它放了之后,在湖南唯一重任。去收复性交,后来左宗棠就。开始了自己的戎马生涯,到了最后他还抗击沙俄入侵,是左宗棠平时最大的功绩。

我们做金融理财的小伙伴对于这件事情其实是一样的,国家不可一日无湖南,湖南不可一日无左宗棠是一样的。都有备胎的意思。

这是话术+数据的案例,大家可以参考一下。

我们金融公司的小明同学,找到了一份45岁的大姐,大姐的投资观念比较保守,钱一直存在银行,存个定期。

最近这个大姐看很多朋友在做理财产品的心动了,他还想找一些投资理财产品来试水,最近几年金融公司倒闭,跑路的很多,风险高那应该如何说服她呢?

我们在前面分享了一些打造话术的三大秘籍。第2招就是要给客户加关键性的数据。

开始的时候跟客户是这个样说的:王姐呀,央行现在一直在降息,连降了四五次,利息真的太低了,没有办法抵御通货膨胀,王姐,您的生活经历多可以稍微回忆一下,物价的涨幅速度。

60年代,10块钱能买12斤的大闸蟹,

2018年的10块钱只能买螃蟹的6条腿。

60年代,10块钱能买30斤大黄鱼。到现在为止,10块钱估计也只能购买鱼鳞了

60年代10块钱能买500斤青菜。

2018年10块钱只能买4斤了

60年代10块钱能买一双中档皮鞋。现在10块钱只能购买一双鞋垫。

60年代10块钱,能看100场电影,而现在的话,10块钱只能在场外听听声音

如果客户他真有想法,听我们这么说全是数据,这就是很好的开端了。接下来我们继续跟客户聊

1990年,王姐你花10块钱能买10斤猪肉,如果你把这个钱90年存在银行里面,按5%的利息来计算,到现在来讲,物理公式来算,连本带利你最多能拿到,35块5

到现在来看,买10斤猪肉就太难了。

现在银行的基准利率已经追不上,通货膨胀了,这就意味着负利率已经来了,就说存银行10万块钱,一年贬值570块

所以你的好朋友,选择做理财也是为了抵御通货膨胀。

这里面提出了10万块钱一年贬值570元,提出了他朋友为什么要做理财的原因

还有一点就是如果您在银行买理财产品,如果真的出现问题的话,银行也不会负任何责任,我们公司的产品以前也放在银行代销,但是银行会拿5%的代销费。

现在您把钱放在我们公司,虽然说每个月的利息不能让您发家致富,但是每个月的利息足够教您加的水电费,请朋友吃个饭。

一年的利息,够您去新马泰旅游,发个微信在朋友圈里跟朋友们,一起开心。

再说了,我们公司一年服务1万多人投资客户,这就是公司实力的象征。

大家看一看,我们这的话术分为三个板块

第1个是请客户回忆通货膨胀的速度,全部用事实说话,既能引起共鸣,又能引起客户的吐槽

有了共鸣就用第2个用数据,解决客户用钱存进银行,不仅赚不到钱,还会每年亏钱。接着再介绍咱们理财公司的基本面。

如此,客户按照我们这个理财顺序,基本也就引导过来了。说服客户的话术知识之中都是按数据说话。

因为数据是按照客户最明确最清晰最可观的表现方法。

这对于客户理解我们所说的话和记忆度,包括信息有莫大的帮助。

实践证明,这套话术幽默中带有数据分析。客户能够切身的感受到通货膨胀带来的负面影响。那就让我们这位同学的开单率足足提升了两成。

运气就是机会与碰巧恰好撞到了你的努力。此时真该感谢你收听的本次分享。只要一成熟,你就可以学会化学加数据的绝招。

这个继续是话术加数据的案例

716同学的小刚是做商铺销售的,有个客户很认可这个事情,他是做工程物流他发现他这个钱,如果买了车子跑物流之后就没有办法买商铺了。

他主要是觉得买商铺回本特别的慢。所以他表示暂时不考虑。

现在有什么样的话术,能够一句话就改变客户的投资观念呢?

这个我们必须要强调,这种是利用了给话术加关键性的数据。可以对客户的数据进行量化。

众所周知,商铺投资,主要包括两个板块, A房地产的增值保值, B租金的固定回报。

咱们先把周边商铺的价格上涨情况做一个统计,算好投资回报的账,就可以跟客户愉快的聊天了,小刚同学学会了一套算账的花手,他是这么给客户汇报的

王总,你看根据过去10年本地商铺的价格上涨趋势,您现在投资100万,未来4年的话,还会持续上涨50%,也就是说可以卖到150万。而且每月的租金还可以收5000块钱,一年有6万块钱的收入

两年后房租还能上涨到6000块钱一个月,4年就是26万的租金加50万的账面收益,合计就是76万

而且这个钱是躺着赚的钱,没出一分钱的精力就有76万的回报,实际上过程中客户听完这句话以后,也只是轻轻的点了点头。

没有反驳,小刚就继续趁热打铁。

我们再看看投资货车的收益。一个车子刚买下来,一落地直接贬低30%,这是投资贬值的行为,而商铺买上是增值,15年后商铺价值会翻一倍,而汽车的话就会报废,我们再讲一下,15年以后您能把商铺传给孩子,那么,十五年后 总不能把报废的汽车传给孩子吧。

说到这里,客户估计不吱一声就笑了。

到这里小刚会继续说,年景好的时候,物流利润运营的时候非常OK,但谁能保证每年都是黄金年份,物流又是一个有风险的行业,要求一路平安,但是您也知道货车买的越多风险越高,超载罚款,维修保险,务工,包括涨价以及同行各种低价竞争,这些原因会把货运的利润拉得很低,而且买货车是第1步,你还要招聘和管理司机,当个老板一个月最起码也得挣个三五万吧,这个又得把货运成本拉的更低,咱们这还是算了纸面的利润,又不能拿纸面的利润,当实际的利润,您说是不是王总

王总听到这里又轻轻的点了点头 ,他看到客户算账的眼神有些变化,我觉得这个机会快成了

现在又加了一把力气,王总,现在您看中物流。的利润,如果一年一辆货车,能够帮您赚20多万,这就会引起很多人的眼红,他们就会加大投入,因为这个投资门槛相对来说要低很多,多起来之后,价格竞争就来了,最后就发现一台货车,一年可能只能算15万到最后10万,这是就是一个辛苦费。

过去很多赚钱的行业,就是因为利润好,所以同行多,竞争激烈大,所以就遭遇了利润的大幅度下跌,很快就变成红海的市场。

手机行业,家电行业,汽车行业,现在都成了微薄利润行业。

这段竞争导致收益下降的话,术听完之后客户不住的点头。

最后他把所有的东西浓缩成了一段话。

1.同样投资100万 15年后商铺的价格翻一番。而货车全报废。投资打水漂

2.投资商铺是躺着赚钱做物流,操心操劳费时费力,现在行情不好更麻烦,王总您是60后,我发现您身上有一种80后90后没有的淡定,那种宠辱不惊,气定神闲,非没有经历过大风大浪的人没有的,您又乐意分享人生的经验,也不担心我们这些后生们复制您的成功,完全能用三个字来总结,就是买房早。

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