附:同步失败相关原因说明
① 抖店订单已退款
失败原因:上游订单已退款,子订单无需再创建代理订单
② 抖店订单已发货
失败原因: 抖店抖店状态已经为 已发货 ,不需要再同步到17
③ 抖店订单已交易完成
失败原因:抖店抖店状态已经为 交易成功 ,不需要再同步到17
④ 抖店订单已关闭
失败原因: 抖店抖店状态已经为 订单关闭 ,不需要再同步到17
⑤ 商品没代发服务
失败原因: 货物没有代发服务
由于商品所属档口没开通【17代发】服务,所以抖店订单同步过来也没办法下代发订单。
建议您去超级店长后台重新关联有开启该服务的商品。
⑥ 商品已下架
失败原因:货物不在货架上
同步过来的抖店订单商品已在17网下架。建议您去超级店长后台重新关联同款商品。
⑦ 订单收货地址不存在
失败原因:找不到对应城市或地区
由于抖店的收货地址跟其他电商平台存在一定的的差异,需要17网重新适配下抖店的收货地址。您可联系官方客服,让客服找17技术更新对应的地址后方可重新手动操作同步订单。
⑧ 货源没关联好
如果订单一直没同步到17,建议您去超级店长后台【代发商品】页面核实商品是否正确绑定了货源。
如何绑定请查看该文档【同步订单相关】的步骤1【绑定货源】的方式2。
如确定已绑定货源还一直没同步到17,可联系官方客服协助核实。
其他重要须知
SKU重关联
如抖店店主在抖店后台对商品进行了sku的修改,请务必重新到超级店长后台【代发商品】对商品进行sku关联。