小黄车里面就放一个链接,活动是有三个 SKU 的,之前是放了 3 个链接,用户都可以拍。
之后我就只放了一个链接,这样用户就没有选择的恐惧,也没有那么多的问题。
我的建议是尽量减少用户的选择,只给用户一个选择,买与不买,买就付款,不买就走人。
因为是纯付费广告以成交为目标的直播间,不用考虑太多的停留观看什么的,可以通过抽奖等方式来增加支付转化率,比如之后购买后的用户才能抽奖等。
关于小黄车链接,其原理就是不要让用户纠结,买哪个,有很多选择困难症的用户,选着选着就不买了。
另外可以做多 SKU 让用户觉得划算,比如一件 59 元,两件 69 元,这种既能提高转化又可以提高客单。
主播:
当直播间在线人数少的时候,主播的状态就会比较差,主播状态越差也就导致了用户不想买,所以就进入了恶性循环。
当时我是直接把直播间关了,然后点了海底捞到公司,跟主播们喝了点酒。
跟主播们说,现在各位状态都不怎么好,我准备不播了,咱们就到此结束,套路了一下主播们。
这个时候主播们就不服了,都嚷嚷着再试试,保证状态会上来。
话术:
重新调整了话术,需要大量重复且**的话术我给录了下来然后做成画外音,增加手卡辅助。
原理就是,介绍产品,活动信息(注意要说清楚为什么会有活动,要有理由),增加稀缺性(以后可能没有这样的活动了。
要拍两份,拍三份,拍四份,真的有用户会这么做),关于话术可以去捞同行直播间,分析一下数据比较好的直播间,综合同行的话术,拿来自己再改。
以上是根据实际情况出发作出的话术调整,如果一个新开没有基础的直播话术应该怎么开始,给到大家三个思路。
商品卖点的拆解思路:
卖点文案=产品特点+用户体验+解决问题
产品特点(为什么要买)
引出产品的利益点:你的产品在功能/特征/工艺/效果等上优势具体体现在哪些点?把最靠谱/最大的出手的点列出来。
用户体验(凭什么这么说)
寻找产品利益的支撑点:这些说出来的产品利益,有什么依据?是空口白话,还是有佐证,或者怎么说才能增加信任感。
解决问题(跟我有什么关系)
深度挖掘用户的核心利益点:每一个点能帮助用户创造什么价值?带来什么切身利益?解决哪些实际需求?满足什么样的精神享受?
那么这些产品卖点怎么来呢?
抖音弹幕:用婵妈妈下载同行直播间的数据,分析直播间热词。
商品评价:去淘宝/抖音/京东等电商平台捞评价,特别是有个问大家那个功能。
其他:小红书/百度/知乎去搜一搜 看看评论和评测重点关注的点。
逼单话术的拆解思路:
逼单的最关键要素就是制造稀缺感,营造抢购氛围,让观众产生现在不买,就再也买不到这么便宜的紧迫感,最后快速下单。
可以从价格/优惠/时间等点上下功夫:
价格——这款产品旗舰店的价格是 59 一件,买两件 69 元,大家要买两件,非常的划算(同上面 SUK 一个逻辑)。
优惠——优惠数量不多了等等这些话术很常见,说到优惠一定要注意一个点,就是优惠要给到理由,不然用户会有感觉什么时候买都会有优惠。
比如这个价格只有在咱们直播间 618 活动的时候才会有,再比如为了庆祝直播一周年/为了庆祝这款产品卖出 10 万件等等,优惠一定要有理由。
时间——现在下单的宝宝们,今天就可以发货,之后在下单的只能明天才能发货了等。
同行直播话术的分析:
比较简单的办法就是找到卖的好的同行直播间,把他的话术录下来,然后根据以上卖点思路然后整理出自己的话术。
推荐大家去看看李佳琦的直播间,那话术造诣,登峰造极。
3如何出价比较合理
关于出价,两种模式:
放量模式:放量投放+初始低预算
成本模式:控制出价+初始高预算
两种模式分别什么时候用,最终怎么实现长效投放模式?
放量模式的作用是为了快速测出当下这条计划思路的价格,但是为了避免跑偏所以要搭配初始低预算;
成本模式的作用是通过放量模式测试出了价格,然后控制出价让计划稳定跑量,因为是控制出价的所以直接搞预算就可以了。
如果放量模式没有测出理想价格,需要改进的点不仅仅是出价,而是先从人群/创意/直播间等方向去找问题,去优化。
只要人群/创意/直播间比同行业的直播间优化的好,那么就可以比同行以更低的价格拿到流量,而且量还比他们大。
所以我在规划投放的时候,从不考虑出价,甚至全部为放量模式,直接让系统跑,盯着就可以了。
说到这里再提一点就是,直播间爆量,主播接不住怎么办?
跟上面的问题其实同理,直播间是一个卖货的地方,绝不是解决售后问题的地方。
如果一个直播间经常解决售后问题,那么一定不是好的直播间,因为当用户来到直播间,发现主播总是在解决售后问题,那用户就不敢买了呀。
所有的售后问题,全部移交给抖店客服去解决,一定不要在直播间解决售后问题,移交给客服解决的时候,主播表现一定要自信,不能虚。
关于流量问题,我的认为流量的获得是多方面的,比如付费广告,并不是投钱就一定有收益,还是要从内容和转化上去做文章。
广告只能做到的是帮你把直播间推送给你认为会购买的人群,仅此而已。