股票电话销售话术大全

　　股票电话营销话术的范本，作为股票电话营销员，一定要有耐心，用心与客户沟通。

　　股票电话销售话术大全

　　股票电话营销话术是需要激发客户的兴趣、徐徐渐进地引导客户等步骤实现。

　　A:XX先生/女士，你好!我是第一股坛投资部主任，我叫XXX，您可以叫我XX主任，以前您在我们的网站注册了一个免费会员对吗?

　　B:我记得不太清了。

　　A:你可真是贵人多忘事啊。

　　B:能够是吧。

　　A:是这样的，我每天抽出一些工夫来，在网站后台随意的调取了一些材料做个回访，正好抽到您的材料，请问您近期的股票是如何操作的。

　　B:还好吧。

　　A:您目前在操作什么股票呢?我们明天正好一些研讨部教师都在我们投资部这里，我可以拿到我们教师那里帮你做个诊断。

　　这时我们要理解客户的八大征询包括:资金、选股方式、炒股的习气、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。

　　B:XXXXX。

　　A:这一段工夫盈利状况应该很不错吧，

　　B:不是很好，没赚到多少钱。

　　A:什么?这一段工夫的行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太惋惜了啊。

　　B:是的，我很焦急啊。

　　A:那您是如何操作的呢?

　　B:(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

　　A:您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来权衡的?

　　B:(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

　　A:这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。

　　那么你有没有设过止损、止赢呢?

　　B:没有，有时想设但是不晓得怎样设。

　　A:这就是你为什么没有赚到钱的缘由了，你如今有多少资金在外面操作?

　　B:(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。

　　你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后本人算一下就可晓得他的资金量了)

　　A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是本身的缘由，二是股票的缘由。

　　08年做的不好一定是股票的缘由，而如今没赚钱那么一定是本身的缘由了。

　　B:是啊(这时我们开端给予客户的一定打击自信，但不要过大)

　　A:你如今还依照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

　　就是你把06年、07年的操作带到了08年，后果你亏了。

　　但是你又把08年的操作带到了09年，后果你还是亏钱。

　　而如今要做的是把06、07年的操作思绪拿到09年才可以的。

　　B:是啊，你说的一点都没有错，那我该怎样办呢?

　　A:既然晓得了问题出在哪里了，那么就积极的矫正过去就可以了。

　　如今要拿出07年、06年的操作思绪来操作去做的时分了。

　　不要由于惧怕而不敢去做，惧怕只能让你永远的跟着市场的屁股前面走。

　　那么你如今需求改动你的操作思绪、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的躲避风险的才能了。

　　像我们XX工夫做的XX股票，我们在掌握了时、空、价、量、式剖析该股已具有向上打破的潜力，同时经过我们教师的一番研讨后在XX工夫提示会员建仓该股。

　　后果短短的XX长工夫就获利了XX%利润。

　　我XX中央的一个客户你差不多状况，在我们教师告诉后他应用了10万的资金买出来，到了我们告诉卖的时分他十分的感激我们啊。

　　假定你做到了这只股票的话那相对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好，掺杂的一个故事，这也是一个必要的电话营销话术】

　　B:是啊，那一定不错了。

　　A:那么XX先生/女士假如我们来帮你选股，控制风险、帮你掌握买卖点等等，有没有兴味和我们一同协作呢?

　　B:你们怎样协作的?

　　A: 我们是以会员的方式协作的。

　　我们会帮你提供市场的热点，黑马、主力行将爆炒的股票等，同时帮你控制好风险，为你提供精准的买卖点。

　　你只需求去做的就是依照我们提示的买卖点、仓位等停止操作就可以了。

　　我们告诉你什么时分买你就什么时分买，告诉什么时分卖你就什么时分卖就可以了。

　　这样帮你省去了选股、剖析、盯盘等等少量的珍贵工夫。

　　向你这样的忙人来说，就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

　　我们做股票就是我们的专业，把这些选股、掌握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了，你本人在家里停止股票买卖就可以了，按我们目前的实力和如今行情来说三个月的工夫帮你获利在80%左右利润还是很有掌握的。

　　B:那你们怎样收费的?

　　A:(这时我们要报全年的价钱)我们是按年收费的18800/年

　　B:这么贵啊。

　　A:XX先生/女士你一定听过一分价钱一分货吧，不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱，但是我们均匀每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

　　通过该股票电话营销话术的介绍，我们可以看出，股票电话营销话术是需要激发客户的兴趣、徐徐渐进地引导客户等步骤实现的。

　　记住我们电话销售员们都是经过了专业的《股票投资理财培训课程》才上岗的，我们为顾客提供的是专业的投资理财服务。

　　因此，作为股票电话营销话术员，一定要有耐心，用心与客户沟通。

　　电话营销话术的五大要点

　　电话销售话术是一种语言艺术。

　　电话营销不能错一句话，错一句话就可能全盘皆输。

　　为避免陷入营销的陷阱，就必须注意一些误区。

　　对于一个人来说，发挥优点非常重要，但有时候克服缺点、改正缺点比发挥优点更重要，因为有些缺点是致命的缺点。

　　所谓千里之堤，溃于蚁穴。

　　第一，大谈产品特色而非产品益处。

　　产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处，但产品特色本身对客户却没有多大意义。

　　许多销售人员爱谈论产品的特色，但客户需要的不是这些特色，而是由此带来的益处。

　　世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。

　　第二，跟顾客争执，不能控制自己的情绪。

　　跟顾客争执，这种情况有时是由于生气，有时则是因为失误。

　　在销售中，因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。

　　即使你的客户无理取闹，或者说些不经思考的话让你难过，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。

　　要控制好自己的情绪，一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。

　　如果你某天的情绪不好，你先不要打电话，要先去调整好情绪

　　调整情绪的方式有：

　　1.改变你的肢体动作。

　　情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。

　　2.控制注意力。

　　要善于把注意力放在那些有意义的事情上。

　　切勿因小失大。

　　客户有最终决定权。

　　3.问自己一些好的问题。

　　把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。

　　你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的;第二，如果不对，请看第一条。

　　第三，没有做最后成交的动作。

　　成交的关键是成交，成交才是有意义的。

　　你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购买请求，但遗憾的是你一直没说。

　　所以，这次交易就有可能告吹。

　　第四，口若悬河，短话长说。

　　在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的时间去说。

　　有时耳朵比嘴巴重要。

　　现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。

　　你打的是座机还好，对方只会浪费时间，如果你打的是对方的手机，既浪费时间，又浪费对方的话费。

　　在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是浪费时间，还是浪费话费，对于顾客来说都是制造痛苦的。

　　顾客的痛苦越多，你推销成功的概率就越少。

　　再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大

　　依据对方、依据时间、依照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。

　　第五，使用模糊不清的语言和多余的口头禅。

　　比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。

　　还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。

　　太多的口头禅容易引起别人的反感。

　　有些人不使用一连串的口头禅，似乎就说不了话似的。

　　我们来看看网友“ABE爱你”写的经验总结：

　　1.电话脚本的设计

　　(1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

　　(2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。

　　(3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

　　(4)塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

　　塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化)。

　　案例分析：

　　在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。

　　赛后有10人获奖。

　　主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。

　　你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。

　　我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。

　　你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。

　　这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。

　　设计师是那家设计公司最好的设计师。

　　这条领带价值800美金。

　　"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。

　　前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。

　　另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。

　　余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。

　　你们现在想想看，这条领带值不值800美金?"大家说："值!"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。

　　所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。

　　所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。

　　运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

　　案例一：突破"秘书"关的技巧

　　(秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人)

　　甲："上午好，请问这是XX商务所吗?"

　　乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?"

　　甲 ："请这位小姐帮我找XX教练，好吗?"

　　乙："请问你有什么事呢?"

　　甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好

　　吗?"

　　乙："请稍等。

　　甲 ："谢谢你的电话帮助。

　　案例二：

　　索取准保手记号码的表达方式

　　乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。

　　甲 ："那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功

　　乙："你有什么事情吗?(你有什么需要得到帮助和支持吗?)"

　　甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。

　　请问小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗?"

　　案例三：

　　询问"秘书"的姓名或姓氏

　　乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗?"

　　甲："那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢?"

　　乙："我姓赵。

　　"

　　2.电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

　　3.所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯 传达给客户。

　　针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

　　4.使用标准的专业文明用语。

　　(如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话等等。

　　)

　　5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。

　　这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。

　　增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。

　　NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。

　　微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。

　　微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

　　6.具有良好的语言沟通能力。

　　沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。

　　良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。

　　案例分析：

　　去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。

　　于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。

　　首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。

　　这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。

　　1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。

　　在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。

　　电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。

　　如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。

　　在此基础之上，销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。

　　所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。

　　使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。

　　向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。

　　世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢?一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。

　　"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。

　　提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。

　　因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。

　　问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。

　　专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。

　　销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。

　　"多问少说永远是销售的黄金法则。

　　但是一定要问对问题。

　　问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。

　　在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

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