AARRR的含义是:引流-激活-留存-变现-推荐。后面三个的顺序有争议,不同的人有不同的解释。总体来看,这个模型的实质仍然是:引流-互动-转化-留存-推荐,是对客户正常的忠诚周期中一步步转化进行描述的模型。
很多人认为这个模型是“新瓶装旧酒”,但事实上,这个模型强调了过去比较少强调的客户经营策略,例如,它强调“激活”,也强调“推荐”,这是在数字世界中更容易实现的用户策略,而在传统世界中则相对较难。
meta(Facebook)和linkedin常常被作为AARRR的典型例子传播,但容易被忽视的一点是,Facebook和linkedin都是具有强烈的“网络效应”的产品,因此推荐(Refer)就不再仅仅是一种运营策略,而是由其产品的先天基因所决定的。这是大多数今天的数字产品想要拥有,却无法根本拥有的特性。那些天生拥有这样特性的产品,今天早已被开发殆尽。今天的抖音和小红书,更早前的拼多多,十多年前的微信,或是更早的淘宝都是如此。
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